Versand
IBANA liefert an Verbraucher innerhalb Europas. In der folgenden Tabelle finden Sie wichtige Informationen zu den Versandkosten und Lieferzeiten pro Land.
Versandkosten
Niederlande, Belgien, Luxemburg und Deutschland KOSTENLOSE LIEFERUNG
Dänemark, Frankreich, Italien, Spanien, Polen, Österreich, Portugal, Schweden, Finnland € 9,95
Estland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, 18,95
Großbritannien, Schweiz und Norwegen 19,95
USA, Australien und Kanada 59.95
Lieferzeit
Niederlande, Belgien, Luxemburg 1–3 Werktage
Deutschland 2–3 Werktage
Dänemark, Frankreich, Italien, Österreich,
Spanien, Portugal, Vereinigtes Königreich, Schweden, Finnland 2–5 Werktage
Estland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Polen,
Slowenien, Slowakei, Tschechien 3–5 Werktage
Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten während des Sales aufgrund des hohen Aufkommens etwas verlängern können.
Zustellung & Lieferung
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Wenn Sie die Bestellung aufgegeben haben und sie über die verwendete Zahlungsmethode verarbeitet wurde, erhält IBANA eine Bestätigung. Nach dieser Bestätigung bearbeiten wir Ihre Bestellung. Dies geschieht häufig innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Während des Sale-Zeitraums kann sich die Lieferzeit aufgrund des hohen Aufkommens etwas verlängern.
Muss ich die Versandkosten bezahlen?
Die Versandkosten unterscheiden sich je nach Land. Beim Checkout wird angezeigt, wie hoch Ihre Versandkosten sind. Bestellungen in die Niederlande, nach Belgien und Deutschland werden kostenlos geliefert. Für alle anderen europäischen Länder berechnet IBANA Versandkosten.
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Wir streben folgende Anzahl an Liefertagen an;
- Niederlande und Belgien: Lieferung innerhalb von 1–3 Werktagen durch DPD.
- Für alle anderen europäischen Länder und den Rest der Welt gelten unterschiedliche Lieferzeiten. Diese finden Sie in der Übersicht auf der Seite zu Versandkosten und Lieferzeiten.
Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
IBANA versendet nach Belgien und in die Niederlande mit DPD. Weitere Informationen zum Paketdienst von DPD finden Sie auf der Website von DPD. Sie erhalten den Track-&-Trace-Link, sobald er verfügbar ist. So können Sie Ihre Sendung selbst verfolgen. Sehen Sie etwas Ungewöhnliches? Schreiben Sie uns mit Ihrer Frage eine E-Mail. Wir informieren Sie dann so schnell wie möglich über den Status Ihrer Bestellung.
Warum funktioniert mein Track-&-Trace-Code nicht?
Ihr Paket kann ab dem Moment verfolgt werden, in dem der Fahrer seine Tagesroute angemeldet hat. Der Code ist (meistens) 12 Stunden, nachdem Sie ihn erhalten haben, aktiv.
Mein Paket wurde nicht geliefert. Was soll ich jetzt tun?
Es kann sein, dass sich Ihr Paket beim Versanddienstleister verspätet hat. Wir empfehlen Ihnen daher, zunächst den Track-and-Trace-Code sorgfältig zu prüfen. Dort wird angegeben, wann das Paket geliefert werden soll. Sollte der Track-and-Trace-Code etwas Ungewöhnliches anzeigen, können Sie sich gerne über webshop@ibana.nl oder +31(0)20 240 42 28 an unseren Kundenservice wenden.
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Sie können uns per E-Mail kontaktieren. Sie können Ihre Beschwerde an webshop@ibana.nl senden. Sie erreichen uns auch telefonisch unter +31 (0)20 240 42 28. Nachdem wir Ihre Informationen zur Beschwerde erhalten haben, informieren wir Sie über unser Beschwerdeverfahren.