So funktioniert es

Nimm an unserem Treueprogramm teil und sammle bei jedem Einkauf Punkte. Löse deine Punkte gegen exklusive Prämien, Rabatte und Sonderangebote ein.

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Verdienen und sparen

Verdiene auf verschiedene Arten Treuepunkte. Mit jeder Bestellung kommst du deiner nächsten Prämie näher – und unterwegs warten noch ein paar nette Extras auf dich.

Nutze deine Punkte

Tausche deine Punkte gegen exklusive Prämien ein, erweitere deine Sammlung und schalte exklusive Vorteile frei.

Silbermitglied

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  • 1 Punkt pro ausgegebenem €1
  • Geburtstagsgeschenk im Wert von €25
  • Tage mit doppelten Punkten
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  • Geburtstagsgeschenk im Wert von 35 €
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  • 1,5 Punkte pro ausgegebenem 1 €
  • Exklusiver Zugang zu Schlussverkäufen und neuen Kollektionen
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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Treueprogramm
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Wie funktioniert der IBANA Members Club?

Der IBANA Members Club ist unser Treueprogramm, mit dem du Punkte für exklusive Prämien sammelst.

Für jeden ausgegebenen €1 erhältst du 1 Punkt. Du kannst diese Punkte gegen Gutscheine, Geschenke und andere tolle Prämien einlösen.

Außerdem sammelst du Punkte, indem du zum Beispiel:

  • Ein Konto erstellst
  • Uns in den sozialen Medien folgst
  • Deinen Geburtstag mit uns feierst

Als Mitglied profitierst du außerdem von exklusiven Vorteilen wie frühzeitigem Zugang zu neuen Kollektionen, Launches und besonderen Aktionen.

Wie kann ich mich für den IBANA Members Club anmelden?

Die Anmeldung ist kostenlos und unkompliziert. Erstelle ein IBANA-Konto und werde automatisch Mitglied im IBANA Members Club.

Du hast bereits ein IBANA-Konto oder unseren Newsletter abonniert? Dann bist du automatisch für das Treueprogramm angemeldet.
Verdienen und einlösen

Wie verdiene ich Punkte?

Du sammelst automatisch Punkte, wenn du in deinem IBANA-Konto eingeloggt bist.

  • 1 € ausgeben = 1 Punkt
  • Eine Bestellung über 200 € bringt dir also 200 Punkte.

Außerdem kannst du durch besondere Aktionen Punkte sammeln, zum Beispiel durch das Erstellen eines Kontos, an deinem Geburtstag oder indem du unseren Social-Media-Kanälen folgst.

Muss ich ein Konto haben, um Punkte zu sammeln?

Ja. Du sammelst nur Punkte, wenn du während der Aufgabe deiner Bestellung in deinem IBANA-Konto eingeloggt bist.

Kann ich nachträglich noch Punkte für eine Bestellung erhalten?

Nein. Deine Punkte werden nur automatisch gutgeschrieben, wenn du während des Bezahlvorgangs in deinem IBANA-Konto angemeldet bist.

Wie löse ich meine Punkte ein?

Gehe zur Seite mit allen verfügbaren Prämien und wähle die Prämie aus, die du einlösen möchtest. Sobald du genügend Punkte hast, kannst du sie ganz einfach einlösen.

Kann ich meine Punkte mit anderen Rabattcodes oder Aktionen kombinieren?

Nein. Treuepunkte können nicht mit anderen Rabattcodes, Werbeaktionen oder Angeboten kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben.

Wann werden meine Punkte gutgeschrieben?

Punkte werden automatisch hinzugefügt, sobald deine Bestellung bearbeitet wurde. Dies geschieht normalerweise innerhalb weniger Minuten, kann in manchen Fällen jedoch einige Stunden dauern.

Kann ich meine gesammelten Punkte auf jemand anderen übertragen?

Nein. Punkte sind personengebunden und können nicht auf ein anderes Konto übertragen werden.

Was passiert mit meinen Punkten, wenn ich einen Artikel zurücksende?

Wenn du (einen Teil) deiner Bestellung zurücksendest, werden die Punkte, die du für diese Artikel erhalten hast, automatisch von deinem Punktestand abgezogen.

Problemlösung

Warum habe ich für meinen Einkauf keine Punkte erhalten?

Überprüfe zunächst, ob:

  • du während des Bestellvorgangs in deinem IBANA-Konto angemeldet warst;
  • du nicht als Gast bestellt hast.

Außerdem erhältst du keine Punkte, wenn:

  • deine Bestellung (teilweise) zurückgesendet wird;
  • deine Bestellung storniert wird.

Punkte, die für zurückgesendete Artikel gesammelt wurden, werden automatisch wieder von deinem Punktestand abgezogen.

Meine Punkte sind noch nicht auf meinem Konto. Was kann ich tun?

Es kann etwas dauern, bis deine Punkte sichtbar sind.

Siehst du auch nach einigen Stunden noch keine Punkte?

  • Aktualisiere die Seite.
  • Melde dich von deinem Konto ab und wieder an.

Stimmt dein Punktestand danach immer noch nicht? Kontaktiere uns dann über webshop@ibana.nl.