Hoe plaats ik een bestelling? Hoe bestel ik online?
Online bestellen bij IBANA kan 24 uur per dag, 7 dagen in de week, ook als je nog geen klant bent. Wil je een artikel bestellen, dan dient je de volgende stappen te volgen:
Stap 1: Vul jouw winkelmandje. Wanneer je een artikel hebt gevonden dat je bevalt, kies je de gewenste kleur en maat. Als je deze heeft geselecteerd voegt je deze toe aan jouw persoonlijke winkelmandje. Je kunt nu klikken op Add to card. Artikelen in het winkelmandje kunnen nog gewijzigd of verwijderd worden. Ben je tevreden met de inhoud van jouw winkelmandje? Dan ben je klaar om te bestellen.
Stap 2: Bestelling bevestigen. Nadat je op de knop ‘winkelwagen’ heeft gedrukt kom je in het scherm met een overzicht van jouw bestelling. Hier kunt je jouw bestelling nog aanpassen of een eventuele kortingscode toevoegen. Kloppen alle gegevens? Dan kun je doorgaan. Om jouw bestelling te kunnen verwerken, vragen wij je enkele persoonlijke gegevens in te vullen zodat wij weten waar wij de bestelling kunnen bezorgen. Heb je al een account? Log dan eenvoudig in met jouw e-mailadres en wachtwoord.
Stap 3: Betaling. Je komt nu op de betalingspagina terecht. Hier kun je jouw gegevens invullen. Indien het factuur adres wijzigt van het lever adres kun je het vakje ‘’mijn factuur adres is hetzelfde als het lever adres’ uit vinken. Je kunt vervolgens onder het factuur adres, het lever adres invullen. In de volgende kolom is automatisch de gratis bezorg methode binnen Nederland geselecteerd. Er zijn verschillende betaal methodes. Je kunt de betaalmethode van jouw keuze selecteren. Je kunt comments achterlaten indien je dit nodig acht. In de rechterkolom ziet je nogmaals de inhoud van jouw winkelwagen. Voldoet deze nog steeds aan jouw wensen en ga je akkoord met onze algemene voorwaarden? Dan kun je jouw order bevestigen. Je kunt op ‘bestel nu’ klikken om over te gaan tot de betaling van jouw orders met de door jou gewenste betaalmethode. Als de betaling is gelukt ontvang je direct een bevestiging per e-mail. Zodra jouw betaling bij ons is geregistreerd streven wij er naar jouw artikel(en) binnen 4 werkdagen bij je te bezorgen. En hopen wij dat je erg veel plezier hebt van het artikel.
Let op: om bij IBANA.nl te bestellen, moet je 16 jaar of ouder zijn.
Hoe kan ik mijn juiste maat vinden?
Twijfel je over de juiste maat? Schakel de hulp in van onze maattabel. Van al onze items is een maattabel toegevoegd. Deze maattabel is te vinden op de product pagina onder het kopje maatadvies. Ook is er onderaan de pagina onder het kopje ‘klantenservice’ een maatadvies te vinden. Wij zullen jou hierin advies geven over welke maat het beste bij jou past.
Waar vind ik de productinformatie?
Alle informatie over het product is te vinden in de product tekst en onder het artikel. De tekst wordt met zorg samengesteld en geeft een compleet beeld van het product.
Mijn kortingscode doet het niet. Wat moet ik doen?
Als jouw kortingscode niet werkt, controleer dan de volgende punten: Is de kortingscode nog steeds geldig? Is de kortingscode die ik gebruik geldig op de artikelen in jullie winkelwagen? Is de kortingscode grammaticaal correct? Heb je de kortingscode op de juiste plaats ingevoerd? Als je alles hebt gecontroleerd en het werkt nog steeds niet, neem dan contact op met onze klantenservice via webshop@ibana.nl of bel ons op +31 (0)20 240 42 28
Kan ik mijn adresgegevens wijzigen?
Zodra jouw bestelling geplaats is, is het niet meer mogelijk om jouw adresgegevens aan te passen. Kan ik mijn bestelling wijzigen/annuleren? Zodra jouw bestelling geplaatst is, is het niet meer mogelijk om jouw order aan te passen of te annuleren.